PENGELOLAAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM PROSES KOMUNIKASI ANTARBUDAYA MAHASISWA MUSI RAWAS UTARA DI UNIVERSITAS KEBANGSAAN REPUBLIK INDONESIA

Abstrak

Mahasiswa perantau kerap menghadapi tantangan komunikasi antarbudaya, ketika harus beradaptasi dengan norma, nilai, dan kebiasaan yang berbeda dari budaya asal. Seperti yang dialami oleh mahasiswa Musi Rawas Utara di Universitas Kebangsaan Republik Indonesia (UKRI) yang mengalami kecemasan dan ketidakpastian dalam proses komunikasi antarbudaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian yang dilakukan oleh mahasiswa Musi Rawas Utara berdasarkan Anxiety/ Uncertainty Management Theory (AUM). Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan paradigma interpretif. Data diperoleh melalui wawancara dan observasi, kemudian dianalisis dengan tahapan reduksi, penyajian, triangulasi, serta penarikan kesimpulan Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa Musi Rawas Utara mengelola kecemasan dan ketidakpastian melalui tujuh kategori, yakni: konsep diri, motivasi berinteraksi, respon terhadap orang asing, kategorisasi sosial, proses situasional, koneksi sosial, dan interaksi etis. Upaya ini terbukti mampu menurunkan tingkat kecemasan serta meningkatkan efektivitas komunikasi antarbudaya. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian merupakan persoalan psikologis, dan proses sosial yang mengandung nilai etika, sehingga mendukung tercapainya tahap bicultural bagi mahasiswa perantau.