Inovasi Aplikasi Pariwisata Cerdas: Penyewaan Layanan Pemandu Wisata di Lembang

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengatasi tantangan utama dalam industri pariwisata Indonesia, yaitu kurangnya aksesibilitas informasi dan referensi yang akurat. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metodologi Extreme Programming (XP), penelitian menekankan pentingnya integrasi layanan tour guide dengan layanan lainnya. Sebagai solusi, penelitian mengusulkan sistem "Smart Tourism" yang menggabungkan berbagai layanan wisata menjadi satu aplikasi lengkap, menciptakan konsep one-stop solution holiday. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini memudahkan wisatawan dalam memesan layanan tour guide dan layanan lainnya, sambil memberikan pilihan yang dapat dipersonalisasi oleh pengguna dan didukung oleh sistem pendukung keputusan (DSS) berbasis collaborative filtering user, meningkatkan pengalaman pengguna dan mendukung pertumbuhan ekonomi daerah. Dengan demikian, penelitian ini memiliki dampak yang signifikan dalam mengubah paradigma perjalanan wisata, menyatukan layanan wisata, dan memperkaya pengalaman wisatawan di Indonesia, serta mendukung visi smart city yang lebih terintegrasi. Kontribusi ini bukan hanya dalam sektor pariwisata, tetapi juga dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah secara keseluruhan.